Coraz więcej osób pada ofiarą cyberprzestępców. Phishing, fałszywe wiadomości, podszywanie się pod pracowników banków czy innych instytucji to obecnie jedne z najczęściej stosowanych metod wyłudzania pieniędzy. Wiele osób błędnie zakłada, że po utracie środków jedyną szansą jest odnalezienie sprawcy. Tymczasem w wielu przypadkach odzyskanie pieniędzy odbywa się zupełnie inaczej. Jeśli doszło do nieautoryzowanych transakcji płatniczych, odpowiedzialność może spoczywać na banku, a nie tylko na oszuście.
- Dlaczego pieniądze można odzyskać od banku?
- Jak postępować po wykryciu oszustwa?
- Kiedy warto skorzystać z pomocy prawnej?
Dlaczego pieniądze odzyskuje się od banku?
Gdy dochodzi do sytuacji, w której klient staje się ofiarą ataku typu phishing lub innych metod stosowanych przez przestępców, wiele osób skupia się na poszukiwaniu sprawcy. W praktyce jest to bardzo trudne, ponieważ oszuści często działają z zagranicy i skutecznie ukrywają swoją tożsamość.
Z punktu widzenia poszkodowanego znacznie ważniejsze jest jednak to, że w przypadku nieautoryzowanych transakcji płatniczych przepisy przewidują możliwość dochodzenia zwrotu środków od banku.
To właśnie bank jest podmiotem świadczącym usługę płatniczą i to wobec niego klient może kierować swoje roszczenia. Oznacza to, że celem nie jest odzyskanie pieniędzy bezpośrednio od przestępcy, lecz uzyskanie ich zwrotu od banku.
Jak postępować po wykryciu oszustwa?
Jeżeli zauważysz podejrzane operacje na swoim rachunku lub zorientujesz się, że padłeś ofiarą phishingu, nie zwlekaj z działaniem. Im szybciej zgłosisz problem, tym większa szansa na skuteczne dochodzenie swoich praw.
Warto pamiętać o kilku podstawowych krokach:
- niezwłocznie skontaktuj się z bankiem i zablokuj dostęp do rachunku
- zgłoś reklamację dotyczącą utraconych środków
- poinformuj policję o popełnieniu przestępstwa
- zachowaj wiadomości, potwierdzenia, zrzuty ekranu i całą dokumentację dotyczącą zdarzenia
W przypadku, gdy doszło do oszustwa bankowego, bank powinien przeanalizować okoliczności sprawy oraz ustalić, czy rzeczywiście miało miejsce takie zjawisko jak nieautoryzowane transakcje płatnicze.
Kiedy warto skorzystać z pomocy prawnej?
Nie każda reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie. Banki niekiedy odmawiają zwrotu pieniędzy, wskazując na rzekome zawinienie klienta. Nie oznacza to jednak, że sprawa jest przegrana. W wielu przypadkach decyzję banku można skutecznie zakwestionować, powołując się na obowiązujące przepisy oraz orzecznictwo sądów.
Jeżeli padłeś ofiarą phishingu lub innych form, jakie przybierają oszustwa bankowe, warto pamiętać, że głównym adresatem roszczeń jest bank, a nie przestępca. To właśnie od banku można dochodzić zwrotu utraconych środków, jeśli doszło do nieautoryzowanych transakcji płatniczych i zostały spełnione przesłanki wynikające z przepisów prawa.
Utrata pieniędzy w wyniku cyberprzestępstwa nie musi oznaczać ich bezpowrotnej straty. Zarówno phishing, jak i inne oszustwa bankowe mogą prowadzić do nieautoryzowanych transakcji płatniczych, jednak w wielu przypadkach poszkodowany ma prawo domagać się zwrotu środków od banku. Dlatego po wykryciu nieprawidłowości warto działać szybko, złożyć reklamację i dochodzić swoich praw.
Jeśli sprawa o nieautoryzowane transakcje płatnicze jest skomplikowana lub bank odmawia zwrotu pieniędzy, dobrym rozwiązaniem może być skorzystanie z pomocy kancelarii prawnych specjalizujących się w odzyskiwaniu środków od banków, takich jak np. Legal Media z Torunia.
—
Artykuł sponsorowany
