Starbucks to marka kawy, która stała się ogromną ikoną gastronomii i kultury kawowej. Howard Schultz przekształcił firmę ze skromnego sklepu w globalną sieć. Odegrał też kluczową rolę w sukcesie samego Starbucksa.
Jakie kroki podjął, aby odnieść sukces?
Historia Starbucks sięga 1971 roku, kiedy trzech przyjaciół z Seattle otworzyło małą kawiarnię. w latach 80 Biznes zaczął się rozwijać, ale w 1985 roku Schultz, wówczas kierownik marketingu w innej firmie, zainteresował się kawą i małymi sklepami.
Schultz odkrył kulturę kawową podczas podróży do Włoch, co zainspirowało go do założenia sieci kawiarni we włoskim stylu. Schultz dołączył do Starbucks w 1987 roku jako dyrektor sprzedaży i marketingu, a w 1988 roku kupił firmę, po czym przekształcił ją w globalną sieć.
Kluczowym krokiem, jaki Schultz podjął w drodze do sukcesu, było zapewnienie klientom autentycznych doznań związanych z kawą. Schultz był święcie przekonany o tym, że ludzie chcą doświadczyć samej kultury kawowej, a nie tylko wypić filiżankę kawy. Mając to na uwadze, wprowadził do menu Starbucks włoskie espresso, latte i inne tradycyjne włoskie napoje, tworząc wyjątkową i przyjazną przestrzeń, w której klienci mogą delektować się tymi napojami.
Dalsze etapy rozwoju
Kolejnym krokiem, jaki podjął Schultz, była otworzenie kolejnych punktów poza granicami USA. W 1996 roku Starbucks otworzył swoją pierwszą kawiarnię poza Stanami Zjednoczonymi w Tokio oraz w Japonii. W ciągu następnych kilku lat firma otworzyła również kawiarnie w Europie, Azji i Ameryce Łacińskiej jednocześnie, stając się światowym liderem w branży kawowej.
Schultz był także pionierem społecznej odpowiedzialności biznesu. W 1999 roku Starbucks wprowadził program Fairtrade, gwarantujący rolnikom i producentom kawy uczciwe ceny. Firma inwestuje oprócz tego między innymi w zrównoważone źródła energii oraz redukcję emisji CO2. Schultz był również społecznie zaangażowany i wspierał inicjatywy na rzecz równych praw i ograniczania ubóstwa.
W 2018 roku zdecydował się opuścić firmę, jednak wpływ, jaki wywarł na samą markę oraz całą branżę jest ogromny.
To dzięki Schultzowi Starbucks stał się jedną z najbardziej rozpoznawalnych i lubianych marek na świecie, która wyznacza nowe standardy w branży kawowej. Przedsiębiorca stworzył model biznesowy oparty na jakości, niezawodności i doznaniach związanych z kawą. W wielu branżach Starbucks stał się wzorem jakości.
Kluczowym czynnikiem sukcesu marki Starbucks była strategia marketingowa skoncentrowana na budowaniu marki jako miejsca, w którym ludzie spędzają czas i delektują się kawą w przyjaznej atmosferze. Dzięki wprowadzaniu tego typu doświadczenia, marka przyciągnęła ogromną liczbę klientów.
Innym kluczowym czynnikiem, który przyczynił się do sukcesu była duża dbałość o dobór i rozwój pracowników. Firma inwestuje w szkolenia pracowników.
Podsumowując
na sukces Starbucks składa się wiele czynników, m.in. autentyczność, doświadczenie związane z kawą, ekspansja międzynarodowa, społeczna odpowiedzialność biznesu, strategia marketingowa oraz dbałość o pracowników. W rezultacie Starbucks stał się czymś więcej niż tylko marką kawy, stał się też ikoną kultury i stylu życia, która zainspirowała innych przedsiębiorców i na zawsze zmieniła branżę gastronomiczną.
Autor: Kamil Maciejewski
ciekawe, nie wiedziałem jak się nazywał założyciel tej sieciówki